風(fēng)雨有情 紅旗有愛 紅旗品牌與用戶攜手共克時(shí)艱
(資料圖片僅供參考)
近期,受強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”影響,國(guó)內(nèi)各地區(qū)普遍迎來強(qiáng)降雨,多地出現(xiàn)洪水災(zāi)害,給人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)造成重大損失。為踐行央企社會(huì)責(zé)任,貫徹落實(shí)“以用戶為中心”理念,紅旗品牌快速響應(yīng),全力做好臺(tái)風(fēng)預(yù)防和緊急救援工作,將紅旗關(guān)愛送到用戶身邊。
臺(tái)風(fēng)來臨前,及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息,提醒臺(tái)風(fēng)天用車安全事項(xiàng),通過微信、短信等途徑覆蓋用戶8.5萬人次,有效保障用戶出行安全。同時(shí),紅旗品牌快速出臺(tái)專項(xiàng)關(guān)懷政策,為受災(zāi)用戶車輛提供“全時(shí)救援守護(hù)、免費(fèi)車輛檢測(cè)、免費(fèi)內(nèi)飾消殺、鈑噴修復(fù)減免、車損維修折扣”5項(xiàng)權(quán)益,切實(shí)讓用戶感受到紅旗品牌的關(guān)懷與溫暖。截止8月3日,一汽紅旗已累計(jì)收到車輛救援需求257臺(tái),拖車回店220臺(tái),現(xiàn)場(chǎng)維修37臺(tái)。
在此次臺(tái)風(fēng)災(zāi)害中,多家被洪水侵襲的紅旗體驗(yàn)中心克服自身困難,堅(jiān)持為用戶做好服務(wù),不僅從各地調(diào)配服務(wù)車及救援拖車,還組織員工組成救援小組,以便時(shí)刻響應(yīng)用戶的救援需求。
7月29日,泉州市紅旗車主唐先生,因緊急事情需要外出,在行駛至下穿隧道時(shí),由于路面大量積水,導(dǎo)致車輛熄火,受困原地。此時(shí)水位還在持續(xù)上漲,如不馬上處理,車輛將面臨淹沒和報(bào)廢。千鈞一發(fā)之際,唐先生馬上致電紅旗體驗(yàn)中心請(qǐng)求救援。接到電話后,紅旗體驗(yàn)中心第一時(shí)間派出救援小組,到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修,并將車輛推離隧道。唐先生表示,幸好紅旗服務(wù)人員及時(shí)趕到,拯救了自己的愛車。
7月30日,鄭州市紅旗車主張先生因涉水行駛,導(dǎo)致車輛熄火,車上4名乘客被困車內(nèi),非常緊急。在接到救援電話后,鄭州紅旗體驗(yàn)中心應(yīng)急小組火速趕到現(xiàn)場(chǎng),不僅為他們帶來干凈的毛巾、餅干和飲用水,還安排車輛將他們安全送回家中。其實(shí),這并不是鄭州紅旗體驗(yàn)中心第一次處理類似情況,早在2021年的鄭州暴雨期間,鄭州紅旗體驗(yàn)中心就開展過多次應(yīng)急救援行動(dòng),并積累了豐富經(jīng)驗(yàn),這也讓本次救援快速而順利的進(jìn)行。
7月30日,泉州紅旗車主劉先生的車輛,被洪水沖走并被困于淤泥之中。接到救援電話后,泉州紅旗體驗(yàn)中心工作人員冒著大雨立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)拯救車輛,先是將車輛中貴重物品取出、整理,并第一時(shí)間交到車主手上,后又租用小型挖掘機(jī),經(jīng)過4個(gè)多小時(shí)的努力,終于將車輛挖出并運(yùn)離現(xiàn)場(chǎng)。
8月1日,保定紅旗車主王先生,在行駛中遇到暴雨天氣,導(dǎo)致車輛進(jìn)水熄火,無法移動(dòng)。接到救援電話后,保定紅旗體驗(yàn)中心即刻出發(fā)前往現(xiàn)場(chǎng)。在救援拖車因道路施工無法抵達(dá)的情況下,工作人員采用跪在車輛機(jī)艙的姿勢(shì)進(jìn)行車輛維修,終于將車輛拖救至紅旗體驗(yàn)中心。
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8月1日早上5點(diǎn)半,北京車主陳先生致電北京紅旗體驗(yàn)中心,表示車輛在房山區(qū)陷入淤泥中。當(dāng)天房山區(qū)正值暴雨,多路段積水嚴(yán)重、橋面出現(xiàn)坍塌事故,交通受阻。經(jīng)過一夜的奮戰(zhàn)后的紅旗救援小組,來不及休息,克服重重困難,第一時(shí)間趕到車輛所在地進(jìn)行救援,并把車輛安全拖回紅旗體驗(yàn)中心進(jìn)行維修。
洪水無情,紅旗有愛。一汽紅旗始終堅(jiān)持“真心誠(chéng)意 便捷高效 愉悅滿意 驚喜感動(dòng)”的服務(wù)方針,在車主需要救援時(shí),不懼風(fēng)雨、不舍晝夜地第一時(shí)間趕到救援現(xiàn)場(chǎng),幫助用戶解決問題,恪守紅旗心服務(wù)的高品質(zhì),始終為用戶保駕護(hù)航!
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